Resi e rimborsi

Cortigiani pone la massima attenzione alla soddisfazione dei propri Clienti.
Qualora l’acquisto non risponda pienamente alle aspettative, è possibile restituire i prodotti o richiederne la sostituzione in modo semplice e conforme alla normativa vigente.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo customercare@cortigiani.it, indicando:

  • nome e cognome,

  • numero d’ordine,

  • prodotti per i quali intende esercitare il recesso o richiedere la sostituzione.

A seguito della richiesta, Gefin Srl provvederà a inviare una comunicazione di autorizzazione al reso (“Nullaosta”), contenente le istruzioni e l’etichetta di spedizione.
La restituzione dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Nullaosta.

Condizioni di reso

I prodotti dovranno essere restituiti:

  • integri, non utilizzati e non lavati;

  • completi di etichette, sigilli di sicurezza e confezione originale;

  • corredati di eventuali accessori e documentazione.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto nella sua interezza; non è pertanto possibile esercitarlo su singole componenti o accessori.
Qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, utilizzati o alterati, Gefin Srl si riserva la facoltà di trattenere una somma corrispondente alla diminuzione di valore o, in alternativa, di restituire i beni al Cliente a sue spese.

Sostituzioni e rimborsi

Una volta verificata la conformità del reso, Gefin Srl procederà — previa conferma della disponibilità del prodotto richiesto — all’invio del prodotto sostitutivo oppure al rimborso dell’importo pagato.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e sarà notificato al Cliente tramite comunicazione via email.

In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate o di decadenza del diritto di recesso, Gefin Srl provvederà a restituire al mittente i prodotti originariamente acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.